Od początku 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza istotne zmiany w obsłudze klientów w swoich placówkach. Dla wygody i efektywności rekomendowane jest wcześniejsze umawianie wizyt.

Rezerwacja wizyty w ZUS

Klienci mają kilka opcji, aby zarezerwować wizytę w ZUS. Można to zrobić za pośrednictwem platformy PUE/eZUS oraz korzystając z aplikacji mZUS. Dodatkowo, dla mieszkańców określonych regionów, dostępna jest możliwość umówienia wizyty telefonicznie, dzwoniąc pod odpowiednie numery: 12 683 02 57 dla powiatów takich jak krakowski, miechowski, myślenicki, proszowicki i wielicki, oraz ogólnopolska infolinia ZUS pod numerem 22 560 16 00.

Obsługa online – wygoda i oszczędność czasu

Rozwój technologii umożliwia klientom ZUS załatwienie wielu spraw bez konieczności osobistej wizyty w placówce. E-wizyty oferują elastyczność i wygodę, pozwalając na kontakt z pracownikami ZUS online.

Procedura e-wizyty w ZUS

Aby skorzystać z e-wizyty, należy umówić się na spotkanie poprzez stronę www.zus.pl/e-wizyta lub używając aplikacji mObywatel. W wyznaczonym terminie klient otrzymuje link do spotkania drogą mailową. Dołączenie do e-wizyty wymaga urządzenia z kamerą, mikrofonem oraz dostępem do Internetu. Weryfikacja tożsamości może wymagać okazania dowodu osobistego przed kamerą.

Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom ZUS stawia na zwiększenie dostępności i komfortu obsługi swoich klientów, jednocześnie ograniczając konieczność osobistych wizyt. Rozwój usług online jest krokiem w stronę przyszłości, który z pewnością zostanie doceniony przez wielu beneficjentów.

Źródło: facebook.com/UMiG.Skala